문제 해결 가이드
커팅 · 소프트웨어(LDS) · 연결 및 장비 관련 문제를 증상별로 정리한 해결 가이드를 제공합니다.
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커팅 문제
커팅이 깨끗하지 않거나 일정하지 않을 때
소프트웨어(LDS)
실행 오류, 전송 실패, 폰트 문제 등
연결 및 장비
USB 및 와이파이 연결, 인식 오류 관련
궁금한 내용을 검색해보세요
커팅 관련 문제
커팅 품질 및 재료 관련 문제 해결 방법입니다.
소재가 끝까지 잘리지 않거나, 반대로 매트까지 다 잘려 버립니다.
이런 경우에 해당합니다
커팅 후 소재를 떼어내려는데 전혀 잘려 있지 않은 경우
커팅은 되었으나 위딩(Weeding)이 힘들 정도로 덜 잘린 경우
반대로 소재를 뚫고 하단 매트(또는 캐리어)까지 깊게 파고든 경우
우선 확인 및 체크 포인트
칼날 홀더의 장착 상태 확인
칼날 홀더가 커팅기 도구 홀더의 소켓 안에 끝까지(완전히) 밀착되어 들어갔는지 확인하세요.
홀더가 공중에 떠 있는 상태에서 나사를 잠그면, 기계는 압력을 주고 있다고 판단하지만 실제 칼날은 소재에 닿지 않거나 불규칙하게 닿게 됩니다.
칼날 노출량(Blade Depth) 확인
홀더 하단의 다이얼을 돌려 칼날 끝이 소재 두께만큼만 나오도록 수동 조절하세요.
Tip: 칼날의 길이는 기본적으로 신용카드 두께 정도나 자르고자 하는 소재의 두께 정도로 조정하면 됩니다. 과다하게 노출될 경우 커팅 매트와 칼날이 손상될 수 있습니다.
소프트웨어/장비의 압력(Force) 값 조정
1번과 2번이 확실한데도 결과물이 만족스럽지 않다면, Leonardo 소프트웨어나 기기 패널에서 강도값을 1~2 단위로 미세하게 조정하세요.
덜 잘릴 때: 압력 증가 / 너무 깊을 때: 압력 감소
커팅이 깔끔하게 안나와요. 어떻게 해야 하나요?
일관된 커팅 품질을 유지하기 위한 점검 사항
커팅 결과가 마음에 들지 않을 때 – 깔끔하지 않거나, 군데군데 안 잘리거나, 소재가 찢어지는 경우
아래 순서대로 점검해보세요. 대부분의 문제는 이 순서로 해결됩니다.
Step 1. 칼날 돌출 길이 확인 (가장 먼저)
칼날이 너무 많이 나와 있으면 소재를 자르는게 아니라 긁어버려서 찢어지거나 매트까지 깊게 파여요. 반대로 너무 조금 나와 있으면 소재가 안잘리고요.
기본 기준 : 신용카드 한 장 두께 정도가 대부분의 소재에 적합합니다.
소재에 따라 조정이 필요한 경우엔 소재를 평평한 곳에 놓고 칼날 끝이 소재 두께와 같아지도록 맞춰주세요.
단, 반칼(소재만 자르고 이면지는 남기는 방식)을 할 경우에는 칼날이 소재 두께를 넘지 않도록 주의하세요.
Step 2. 테스트컷 먼저
본 커팅 전에 반드시 테스트 컷을 해보세요.
테스트 컷이 깔끔하게 나오면 칼날과 설정은 정상이에요.
문제가 있다면 아래 STEP을 계속 확인하세요.
Step 3. 매트 상태 확인
매트 문제는 “군데군데 안 잘리는” 증상으로 나타나는 경우가 많아요.
체크 포인트:
- 점착력이 떨어져서 소재가 들뜨는 구역이 있는지
- 매트가 휘어있지 않은지 (특히 가장자리)
- 소재를 올린 후 헤라나 손으로 눌러서 완전히 밀착시켰는지
매트 보관 팁: 반드시 평평하게 눕혀서 보관하세요. 세우거나 말아두면 휘어집니다.
점착력이 많이 떨어진 매트는 교체하는 것이 가장 정확한 해결책입니다.
Step 4. 압력/속도 설정 확인
테스트 컷 결과를 보고 조정하세요.
- 전체적으로 안 잘린다 → 압력을 높이거나 속도를 낮추세요
- 소재가 찢어지거나 너덜너덜해진다 → 압력을 낮추고 패스 횟수를 늘리는 방식이 더 안정적입니다
- 세밀한 디자인, 작은 글자 → 속도를 1~3단계 낮추는 것이 유리합니다
- 새로운 소재를 처음 쓸 때는 항상 테스트 컷으로 설정을 잡은 후 본 커팅하세요
Step 5. 피딩 상태 확인 (매트 없이 롤 소재 커팅 시)
매트 없이 롤 소재를 커팅할 때는 피딩이 일관성에 큰 영향을 미칩니다.
- 소재가 좌우 균일한 텐션으로 풀리고 있는지 확인
- 핀치 롤러가 소재 좌우에 균형있게 잡혀있는지 확인
- 소재가 중간에 울거나 쏠리지 않고 평평하게 들어가는지 확인
Step 6. 칼날 교체 고려
위 다섯 가지를 모두 점검했는데도 문제가 해결되지 않는다면 칼날 교체를 고려하세요.
교체 신호:
- 테스트 컷에서도 커팅이 깔끔하지 않을 때
- 압력을 높여도 소재가 잘리지 않을 때
- 웨딩 시 소재가 너덜너덜하게 뜯길 때
반칼(하프컷)이 잘 안 돼요
원인
강도가 과도하거나 칼날 노출이 과한 경우 발생합니다.
해결 방법
강도를 2~3단계 낮춰 테스트하세요.
칼날 노출을 최소화한 후 다시 시도하세요.
동일 소재라도 두께에 따라 설정값이 달라질 수 있습니다.
참고
소프트웨어에서 “테스트 컷” 기능을 활용하세요.
등록마크(Print & Cut) 인식이 불안정해요
Siser 커팅기는 광학 센서가 아닌 카메라 기반 인식 방식을 사용하여 일반적인 조명 환경에서는 높은 인식률을 유지합니다.
그럼에도 인식이 불안정할 경우, 대부분 다음 원인과 관련됩니다.
출력 해상도가 낮거나 번짐 발생
등록마크 주변 인쇄 품질 저하
출력 크기 비율 오류
매트·소재 위치 틀어짐
LDS 보정 정보 오류
카메라 렌즈 오염
해결 방법
- 출력 상태 확인
- 프린터 해상도를 ‘고품질’로 설정
- 번짐·흐림 발생 시 재출력
- 출력 비율 점검
- LDS 출력 비율 100% 유지
- PDF 자동 축소·확대 기능 해제
- 소재 위치 재정렬
- 매트 기준선에 정확히 맞춰 부착
- 기울어짐 없이 고정
- LDS 재보정 실행 [재보정 방법 자세히 보기]
- 등록마크 재인식 기능 실행
- 필요 시 설정 초기화 후 재설정
칼날과 커팅 매트는 언제 교체해야 하나요?
칼날과 매트 모두 사용 횟수가 아니라 증상으로 판단하세요. 아래 체크리스트를 확인해보세요.
칼날 교체 신호
아래 증상이 나타나면 칼날 교체를 고려하세요.
- 테스트 컷에서도 커팅이 깔끔하게 안 나올 때
- 압력을 높여도 소재가 잘리지 않을 때
- 위딩 시 소재가 너덜너덜하게 뜯길 때
- 동일한 소재, 동일한 설정인데 갑자기 품질이 떨어졌을 때
💡단, 바로 칼날을 교체하기 전에 ‘커팅이 깔끔하게 안나와요. 어떻게 해야하나요?’의 Step 1~5 점검을 먼저 해보세요. 칼날이 아닌 다른 원인일 수도 있습니다.
매트 교체 신호
- 소재를 올렸을 때 군데군데 들뜨는 구역이 생길 때
- 마스킹 테이프로 임시 고정해도 커팅 품질이 일정하지 않을 때
- 매트가 휘어서 평평하게 펴지지 않을 때
💡점착력이 많이 떨어진 매트는 교체하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 매트가 소재를 고르게 잡아주지 않으면 커팅이 잘 안되는 부분이 발생합니다.
매트 오래 쓰는 팁
- 보관은 반드시 평평하게 눕혀서 하세요. 세우거나 말아두면 휘어집니다.
- 열기 있는 곳 (차 안, 햇볕 드는 창가)에 보관하면 열변형이 올 수 있어요.
- Siser 매트는 두께감이 있어 사용할 수록 가장자리가 살짝 말려 올라올 수 있어요. 사용 후 평평한 곳에 눕히고 위에 책 등 무거운 것을 살짝 올려두면 도움이 됩니다.
테스트 컷은 정상인데, 본 커팅에서 일부가 잘리지 않아요
테스트 컷은 작은 영역에서 진행하기 때문에 전체 작업 환경을 완전히 반영하지 못할 수 있어요.
이 증상은 칼날이나 설정 문제가 아니라 소재 고정 상태나 피딩 문제인 경우가 대부분입니다.
원인 파악부터 – 이것부터 해보세요.
파일에서 디자인 위치를 옮겨서 다시 커팅해보세요.
- 문제 구역이 고정되어 있다 → 매트/소재/피딩 문제
- 문제 구역이 디자인을 따라 이동한다 → 파일 또는 디자인 복잡도 문제
매트/소재 문제인 경우
- 소재가 매트에 완전히 밀착되어 있는지 확인하세요. 헤라나 손으로 눌러서 들뜨는 구역이 없도록 해주세요.
- 매트가 휘어있거나 특정 구역의 점착력이 떨어진 경우 해당 구역에서 안 잘리는 현상이 생겨요. 매트 교체를 고려하세요.
- 핀치 롤러 위치가 소재 폭에 맞게 좌우 균형있게 잡혀있는지 확인하세요.
롤 소재 (매트 없이) 커팅 시 추가 확인
- 소재가 좌우 균일한 텐션으로 풀리고 있는지 확인하세요.
- 소재가 중간에 울거나 한쪽으로 쏠리면 특정 구역에서 안 잘리는 현상이 생길 수 있어요.
파일/디자인 문제인 경우
- 디자인이 너무 세밀하거나 작은 글자가 많은 경우 속도를 1~3단계 낮춰보세요.
- 노드가 과도하게 많은 파일은 커팅 중 속도가 불규칙해질 수 있어요. 파일을 단순화해보세요.
스티커 (Print & Cut) 커팅 시 커팅 위치가 계속 어긋나요
원인/증상
등록마크는 정상적으로 인식되지만, 커팅 위치가 전체적으로 일정하게 어긋나는 경우는 대부분 장비 보정(캘리브레이션) 문제와 관련되어 있습니다.
해결 방법
등록 마크 인식을 보정합니다.
- 볼펜이 끼워져 있는 펜 홀더를 도구 홀더에 고정합니다.
- 복사 용지 1정을 급지합니다.
- 커팅기의 설정 → 카메라 아이콘을 뷰 영역이 파란색으로 변할 때 까지 길게 누릅니다
- 시작 버튼을 누르면 종이 위에 보정 패턴을 그립니다.
- 그리기가 끝나면 빨간색 십자 마크를 패턴의 정 중앙에 일치시킵니다. (방향키 및 터치)
- 이 때 돋보기 아이콘을 눌러 확대하여 정중앙에 잘 일치 시키도록 합니다.
- OK를 누릅니다.
- 확인 절차가 완료되면 화면이 다시 처음의 뷰 화면으로 돌아가고 보정 과정이 끝납니다.
두꺼운 소재가 한 번에 안 잘려요
원인 / 증상
두꺼운 소재는 한 번의 커팅으로 완전 절단이 어려운 경우가 많습니다.
1mm 이내의 두꺼운 소재는 60도 칼날을, 1mm~2mm이내의 두꺼운 소재는 딥컷 칼날을 사용합니다.
해결 방법
- 멀티 패스 설정 적용 : 2~3회 반복 커팅 설정
- 강도 단계 조정 : 테스트 기준보다 +2 이상 조정
- 속도 저속 설정 : 절단 안정성 확보
칼날 상태 확인 : 마모시 절단력 급감 → 교체 고려
참고 사항
- 무리한 단일 패스는 칼날 수명을 단축시킬 수 있습니다.
- 두꺼운 소재에서는 멀티 패스 방식이 가장 안정적입니다.
소프트웨어 문제
레오나르도 디자인 스튜디오 사용 중 발생하는 오류 안내입니다.
디자인이 화면에서 깨지거나 일부가 사라져요
증상 / 설명
선이 끊어져 보임
일부 도형이 표시되지 않음
이미지가 흐리거나 깨짐
해결 방법
SVG 형식 우선 사용
외부 프로그램에서 재저장 후 불러오기
PNG/JPG는 300dpi 이하로 조정
PDF는 벡터 기반 파일만 사용
참고 / 주의 사항
웹사이트 다운로드 파일은 오류 발생 가능성 높
USB 케이블로 연결하려는데(Direct/USB) 계속 인식이 안 돼요
“USB로 연결”을 레오나르도에서 명확히 선택했는지부터 확인해 주세요.
- 레오나르도에서 ‘디자인 보내기’를 눌러 이동한 화면의 상단에서 커팅 메뉴 → 장치 연결 설정 → USB 연결을 선택하고, 안내에 따라 연결을 진행합니다.
- 연결 후에도 다른 기기가 선택돼 있을 수 있으니, 커팅 메뉴 → 커팅기 선택에서 현재 선택된 커팅기를 확인/전환해 주세요.
Wi-Fi로 연결하려는데, 커팅기/Leonardo에서 연결이 안 잡혀요
Wi-Fi 연결은 (1) 커팅기에서 Wi-Fi 설정 → (2) Leonardo에서 Wi-Fi 연결 선택 순서가 핵심이에요.
- 커팅기에서 Wi-Fi 먼저 설정
커팅기 화면에서 설정 → WiFi로 들어가서:- 스캔 : 연결 가능한 Wi-Fi 검색하여 PC와 연결된 네트워크 선택
- 비밀번호 입력(필요 시 눈 모양 버튼으로 표시/숨김)
- 네트워크 이름 상단의 IP주소 확인
- 적용을 눌러 연결 적용
2. 레오나르도에서 Wi-Fi 연결 선택
레오나르도에서 디자인 보내기를 눌러 이동한 화면에서 상단의 커팅 메뉴 → 장치 연결 설정을 눌러 WiFi연결을 선택하고 화면 안내에 따라 연결을 진행합니다.
연결 후, 커팅 메뉴 → 커팅기 선택에서 현재 선택된 커팅기가 맞는지도 같이 확인해 주세요.
주의
와이파이 연결은 2.4G 네트워크만 가능합니다.
PC와 커팅기 모두 2.4에 연결해주세요.
IP주소 입력시 커팅기에 나타난 숫자와 점을 똑같이 그대로 입력해주세요.
설정값이 자주 초기화돼요
프로그램을 다시 실행하면 언어/단위/기본 페이지 설정 등 일부 설정이 원래대로 돌아가거나, 로그인/프리셋이 유지되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
해결 방법
설정 저장(적용)까지 완료했는지 확인
→ 환경 설정 변경 후에는 ‘수락(Accept)’을 눌러 저장되는 구조입니다.PC 정리 프로그램(임시파일/캐시 삭제) 사용 여부 확인
→ 일부 버전에서는 로그인/세션 데이터가 임시 폴더에 저장되어, PC 정리/보안툴이 지우면 “매번 초기화/재로그인”처럼 보일 수 있습니다.(Windows) 권한 문제 점검
→ LDS를 관리자 권한 실행 후 설정 저장 → 재실행 해봅니다.(Windows) 보안/백신 예외 처리
→ LDS가 사용하는 폴더가 차단되면 설정이 저장되지 않을 수 있어, 백신에서 예외(허용) 설정이 필요할 수 있습니다.
참고 / 주의 사항
“설정 초기화”로 보이는 문제는 실제로는 설정 저장 실패(권한/백신/정리툴)인 경우가 많습니다.
업데이트 이후 오류가 발생해요
업데이트 후 실행 오류, 일부 기능 비정상, 프리셋/라이브러리 로딩 문제 등이 발생할 수 있습니다.
해결 방법
PC 재부팅 후 재실행
→ 업데이트 직후 가장 먼저 효과가 있는 기본 조치입니다.환경 초기화(설정/캐시 폴더 재생성)
→ 아래 “프로그램 환경을 초기화하고 싶어요” 항목의 절차대로 진행합니다.
(재설치보다 이게 먼저인 경우가 많아요.)재설치(깨끗한 재설치)
→ 제거 후 재설치만 하면 잔여 파일이 남아 동일 증상이 반복될 수 있어, 필요 시 설정/캐시 폴더도 함께 정리하는 방식이 유효합니다.(Mac) 화면 표시 문제(특히 Sonoma) 의심 시 해상도 조정
→ macOS Sonoma에서 표시 문제 이슈가 공지된 적이 있고, 해상도 조정(예: 2304×1440)이 임시 해결책으로 안내되고 있습니다.
참고 / 주의 사항
업데이트 직후 문제는 “환경 초기화(캐시/설정 재생성) → 재설치” 순서로 진행해주시기 바랍니다.
작업 전송이 정상적으로 진행되지 않아요
전송이 멈추거나 대기 상태로 유지되고, ‘Send’ 단계에서 진행이 되지 않을 수 있습니다.
[해결 방법]
프로그램 재시작 + 작업 파일을 새로 열어서 다시 전송
→ 같은 파일을 계속 재전송하는 것보다 “재열기”가 효과적일 때가 많습니다.작업을 ‘단일 작업 단위’로 나눠 전송
→ 한 번에 너무 많은 오브젝트/레이어/효과가 있으면 전송 단계에서 멈춤이 발생할 수 있습니다.강제 새로고침(하드 리프레시) 시도
→ LDS 홈 화면에서 빈 공간 클릭 후 Ctrl+F5로 하드 리프레시가 도움이 된 사례가 공유되어 있습니다.(선택) 환경 초기화 후 재시도
→ 전송 단계에서 반복적으로 멈춘다면, 아래 ‘환경 초기화’ 절차가 더 확실합니다.
[참고 / 주의 사항]
대용량 /복잡 작업은 분할 전송이 안정적입니다.
프로그램 환경을 초기화하고 싶어요
LDS 사용 중 오류가 반복되거나, 업데이트 이후 정상적으로 작동하지 않는 경우 프로그램 환경 초기화가 필요할 수 있습니다.
LDS에는 메뉴에서 직접 실행하는 초기화 기능이 제공되지 않으며, PC에 저장된 설정 및 캐시 파일을 새로 생성하는 방식으로 환경을 초기 상태로 정리할 수 있습니다.
※ 이 작업은 프로그램 설정 및 캐시를 초기화하는 과정이며, 작업 파일(.lds)은 삭제되지 않습니다.
[해결 방법-Windows]
LDS 프로그램을 완전히 종료합니다.
(작업 관리자에 실행 중인 LDS가 없는지 확인)파일 탐색기 주소창에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다 →
%LOCALAPPDATA%다음의 경로로 이동합니다 →
FutureCorp\LeonardoDesignStudio해당 폴더를 삭제하지 말고 이름을 변경합니다.
(예:LeonardoDesignStudio_backup)LDS를 다시 실행합니다.
→ 실행 시 새로운 환경 폴더가 자동으로 생성됩니다.
[해결 방법 – Mac]
LDS 프로그램을 완전히 종료합니다.
Finder 상단 메뉴에서
이동 → 폴더로 이동을 선택한 후 다음을 입력합니다 → ~/Library/Caches다음의 폴더를 찾습니다 →
FutureCorp/LeonardoDesignStudio해당 폴더를 삭제하거나 이름을 변경합니다. (복구가 필요할 경우를 대비해 이름 변경을 권장합니다.)
LDS를 다시 실행합니다.
→ 환경 파일이 새로 생성됩니다.
[참고 / 주의 사항]
환경 초기화 후에는
로그인 재요청, 라이브러리 재로딩, 일부 설정 초기화가 발생할 수 있습니다.
이는 정상적인 동작입니다.환경 초기화 전에는
진행 중인 작업 파일을 반드시 저장해 주세요.이 방법은 재설치 전에 먼저 시도해볼 수 있는 권장 조치입니다.
[안내 말씀]
위 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, LDS 재설치가 필요할 수 있습니다.
프로그램 오류가 반복돼요 (캐시 삭제 방법)
LDS 사용 중 오류가 반복되거나, 업데이트 이후 실행·전송·화면 표시 문제가 발생하는 경우 캐시 파일 정리를 통해 문제가 개선될 수 있습니다.
캐시 삭제는 작업 파일에 영향을 주지 않으며, 프로그램 환경을 새로 구성하는 방식입니다.
[해결 방법 – Windows]
LDS 프로그램을 완전히 종료합니다.
파일 탐색기 주소창에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다 : %LOCALAPPDATA%
- 다음의 경로로 이동합니다 : FutureCorp\LeonardoDesignStudio
- 해당 폴더 이름을 변경합니다. (예:
LeonardoDesignStudio_backup) - LDS를 다시 실행합니다.
[해결 방법 – Mac]
LDS 프로그램을 완전히 종료합니다.
Finder → 이동 → 폴더로 이동 → 다음 입력 : ~/Library/Caches
- 폴더 이름 변경 또는 삭제 후 LDS 재실행
[참고 / 주의 사항]
캐시 삭제 후 첫 실행 시 로딩이 다소 느릴 수 있습니다.
로그인 재요청 또는 라이브러리 재동기화가 발생할 수 있습니다.
작업 파일(.lds)은 삭제되지 않습니다.
연결 및 장비 문제
장비 인식 및 연결 오류 관련 안내입니다.
Leonardo Design Studio에서 커팅기가 보이지 않아요(검색/인식 안 됨)
레오나르도에서 연결 방식을 다시 지정합니다.
- 레오나르도 디자인 스튜디오에서 디자인 보내기를 눌러 이동한 화면에서 상단 메뉴 커팅 → 장치 연결 설정 또는 우측 기기 섹션 하단 톱니바퀴 모양 클릭
- USB로 연결 또는 WiFi로 연결 중 원하는 연결 방식 선택하여 안내에 따라 연결 진행
- 그래도 인식이 안되는 경우 우측 상단 ‘디자인으로 돌아가기’ 클릭 하고 좌측의 ‘시저 커팅기’ 또는 ‘마이페이지’ 탭을 클릭 했다가 다시 ‘디자인 보내기’ 클릭
USB 케이블로 연결하려는데(Direct/USB) 계속 인식이 안 돼요
“USB로 연결”을 레오나르도에서 명확히 선택했는지부터 확인해 주세요.
- 레오나르도에서 ‘디자인 보내기’를 눌러 이동한 화면의 상단에서 커팅 메뉴 → 장치 연결 설정 → USB 연결을 선택하고, 안내에 따라 연결을 진행합니다.
- 연결 후에도 다른 기기가 선택돼 있을 수 있으니, 커팅 메뉴 → 커팅기 선택에서 현재 선택된 커팅기를 확인/전환해 주세요.
Wi-Fi로 연결하려는데, 커팅기/Leonardo에서 연결이 안 잡혀요
Wi-Fi 연결은 (1) 커팅기에서 Wi-Fi 설정 → (2) Leonardo에서 Wi-Fi 연결 선택 순서가 핵심이에요.
- 커팅기에서 Wi-Fi 먼저 설정
커팅기 화면에서 설정 → WiFi로 들어가서:- 스캔 : 연결 가능한 Wi-Fi 검색하여 PC와 연결된 네트워크 선택
- 비밀번호 입력(필요 시 눈 모양 버튼으로 표시/숨김)
- 네트워크 이름 상단의 IP주소 확인
- 적용을 눌러 연결 적용
2. 레오나르도에서 Wi-Fi 연결 선택
레오나르도에서 디자인 보내기를 눌러 이동한 화면에서 상단의 커팅 메뉴 → 장치 연결 설정을 눌러 WiFi연결을 선택하고 화면 안내에 따라 연결을 진행합니다.
연결 후, 커팅 메뉴 → 커팅기 선택에서 현재 선택된 커팅기가 맞는지도 같이 확인해 주세요.
주의
와이파이 연결은 2.4G 네트워크만 가능합니다.
PC와 커팅기 모두 2.4에 연결해주세요.
IP주소 입력시 커팅기에 나타난 숫자와 점을 똑같이 그대로 입력해주세요.
커팅기는 보이는데 작업이 시작되지 않아요
LDS에서 커팅기가 정상적으로 표시되지만, 작업 전송 후 커팅이 시작되지 않거나 대기 상태로 멈추는 경우가 있습니다.
이 경우, 연결 문제보다는 작업 데이터 또는 프로그램 환경 문제일 가능성이 높습니다.
[먼저 확인해주세요]
프로그램 및 커팅기 재시작
→ LDS와 커팅기를 모두 종료 후 다시 실행합니다.다른 파일로 간단 테스트
→ 단순한 도형 파일로 전송 테스트를 진행합니다.단일 작업으로 전송
→ 여러 작업을 동시에 전송하지 않습니다.연결 방식 재확인
→ USB / Wi-Fi 중 현재 사용 중인 방식을 다시 확인합니다.
[추가 점검 안내]
위 방법으로도 해결되지 않을 경우,
아래 소프트웨어 FAQ 항목을 참고해 주세요.
→ 「작업 전송이 정상적으로 진행되지 않아요」
→ 「프로그램 오류가 반복돼요(캐시 삭제)」
[참고 사항]
연결 상태가 정상으로 표시되어도, 내부 통신 오류로 작업 전송이 중단되는 경우가 있습니다.
롤러가 소재를 제대로 잡지 못해요
커팅 중 소재가 미끄러지거나, 일정한 위치를 유지하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우 커팅 정확도가 떨어지고, Print & Cut 오차가 함께 발생할 수 있습니다.
[해결 방법]
핀치 롤러 위치 확인 (중요)
→ 핀치 롤러가 반드시 그릿 롤러(검은색 영역) 위에 위치하도록 조정합니다.롤러 표면 상태 확인
→ 먼지, 종이 가루, 접착 잔여물이 묻어 있는지 확인합니다.롤러 위치 재조정
→ 소재 폭에 맞게 좌우 위치를 다시 맞춥니다.소재 투입 상태 점검
→ 소재가 평평하게 밀착되었는지 확인합니다.매트 또는 소재 교체 테스트
→ 마모된 매트/소재는 밀림 현상이 발생할 수 있습니다.
[참고 / 주의 사항]
핀치 롤러가 그릿 롤러 위에 정확히 위치하지 않으면, 매트 또는 소재의 정상적인 이송이 어렵습니다.
롤러 오염은 가장 흔한 원인입니다. 정기적인 청소를 권장합니다.
롤러 손상이 의심될 경우 고객센터로 문의해 주세요.
롤러 청소는 어떻게 하면 되나요?
롤러에 먼지, 종이 가루, 접착 잔여물이 쌓이면 소재 밀림 및 커팅 오차가 발생할 수 있습니다.
안전한 사용을 위해 아래 방법으로 청소해 주세요.
[권장 청소 방법]
전원 완전 종료
→ 반드시 전원을 끈 상태에서 진행합니다.핀치 롤러 해제
→ 롤러 압착 레버를 올려 소재 고정을 해제합니다.마른 부드러운 천 사용
→ 마이크로화이버 천 또는 안경 닦이 천을 권장합니다.손으로 롤러 회전하며 닦기
→ 롤러를 손으로 천천히 돌리며 표면을 닦습니다.오염 심할 경우 물기 최소 사용
→ 마른 천에 물을 아주 소량만 묻혀 닦은 후 완전히 건조합니다.
[주의 사항]
전원이 켜진 상태에서 물티슈로 닦는 방식은 권장하지 않습니다.
→ 이물질 말림 및 고장 위험이 있습니다.알코올, 세정제, 화학약품 사용은 롤러 손상을 유발할 수 있습니다.
물기가 남은 상태에서 사용하지 마세요.
소재가 한쪽으로 쏠려요 / 비뚤게 들어가요
작업 중 소재가 한쪽으로 치우치거나, 비스듬하게 이동하는 경우가 발생할 수 있습니다.
[해결 방법]
소재 투입 시 정렬 확인
→ 가이드 라인에 맞춰 직선으로 삽입합니다.롤러 좌우 균형 확인
→ 좌우 롤러 위치가 균등한지 점검합니다.초기 투입 구간 재조정
→ 처음 삽입 각도가 틀어지지 않도록 주의합니다.얇은 소재 테스트
→ 얇은 소재로 정상 작동 여부를 먼저 확인합니다.
[참고 / 주의 사항]
처음 삽입 단계에서 틀어질 경우, 작업 중 계속 보정되지 않고 누적됩니다.
패널 / 버튼이 잘 반응하지 않아요
전원은 켜져 있으나, 터치 패널 또는 버튼 반응이 느리거나 작동하지 않는 경우가 있습니다.
[해결 방법]
전원 완전 종료 후 재시작
→ 전원을 끈 뒤 잠시 후 다시 켭니다.표면 오염 여부 확인
→ 손자국, 먼지, 습기 등을 닦아냅니다.외부 전자기기 간섭 제거
→ 주변 전자기기와 간격을 확보합니다.장시간 사용 후 휴식
→ 과열 상태에서는 반응이 저하될 수 있습니다.
[참고 / 주의 사항]
반복적으로 반응 불량이 발생할 경우 내부 부품 점검이 필요할 수 있습니다.
작업 중 기계가 멈춰요
작업 도중 커팅이 중단되거나, 기계가 갑자기 멈추는 경우가 발생할 수 있습니다.
[해결 방법]
작업 일시 중단 후 재시작
→ 작업을 중단하고 다시 실행합니다.소재 걸림 여부 확인
→ 내부에 걸린 소재나 이물질을 제거합니다.파일 단순화 후 재전송
→ 간단한 파일로 테스트합니다.장시간 연속 사용 중단
→ 잠시 전원을 끄고 식힌 후 재사용합니다.
[참고 / 주의 사항]
반복 정지는 보호 기능 작동일 수 있습니다.
동일 증상이 계속되면 점검이 필요합니다.
소음이 갑자기 커졌어요 / 이상한 소리가 나요
작업 중 평소보다 큰 소음이 발생하거나, 비정상적인 마찰음이 들리는 경우가 있습니다.
[해결 방법]
칼날 및 홀더 상태 확인
→ 손상되거나 이물질이 묻어 있는지 점검합니다.내부 이물질 제거
→ 투입구 및 롤러 주변에 쌓인 종이 가루·먼지 등을 제거합니다. (기계 분해 없이 보이는 범위만 청소)
※ 기계 분해 또는 커버 개봉은 권장하지 않습니다.소재 두께 재확인
→ 권장 범위를 초과한 소재는 소음을 유발할 수 있습니다.테스트 작업 진행
→ 간단한 소재로 정상 여부를 확인합니다.
[참고 / 주의 사항]
지속적인 이상 소음은 부품 마모 신호일 수 있습니다.
무리한 사용은 고장을 유발할 수 있습니다.